Hebt u een uitnodiging gekregen voor een persoonlijk gesprek op Curaçao? Deze zijn inmiddels allemaal volgepland. U kunt contact opnemen via debiteurenbeheer@duo.nl.
Betalingsproblemen
Hebt u uw inkomen al aan DUO doorgegeven en kunt u het nieuwe maandbedrag niet betalen? We bieden een aantal opties die u kunnen helpen. En natuurlijk denken we graag met u mee.
Verlegging peiljaar
Voor de berekening van uw maandbedrag kijken we naar uw inkomen van 2 jaar geleden en dat van uw eventuele partner. Daalde uw inkomen daarna, dan kunt u ons vragen om daar rekening mee te houden. Dit noemen we ook wel 'verlegging peiljaar'. Dit kan zorgen voor een lager maandbedrag. Uw inkomen moet dan met minstens 15% zijn gedaald.
U vraagt verlegging peiljaar aan via Mijn DUO of met het formulier 'Doorgeven inkomen voor verzoek verlaging maandbedrag 2026 voor inwoners van het Caribisch gebied'.
Tijdelijk niet terugbetalen
U kunt het aflossen van uw studieschuld tijdelijk stopzetten. Dit heet een aflosvrije periode. U kiest zelf wanneer, hoe vaak en hoelang u de aflosvrije periode inzet. U kunt dat maximaal 60 maanden doen. Daarna kan het niet meer.
U kunt een aflosvrije periode aanvragen via Mijn DUO of met het formulier 'Wijziging terugbetalen schuld'.
-
Wijziging terugbetalen schuldpdf, 404kb
Regels aflosvrije periode
- U kunt het terugbetalen van uw studieschuld maximaal 60 maanden stopzetten. Dit kan in 1 keer of verspreid over meerdere periodes.
- De rente over uw schuld blijft doorlopen.
- De maximale aflosfase (15 of 35 jaar) wordt verlengd met het aantal aflosvrije maanden dat u inzet.
- U mag extra aflossingen doen.
Voorkom een betalingsachterstand
Neem contact met ons op als u denkt dat u uw studieschuld niet kunt terugbetalen. We kijken dan samen met u naar een oplossing.
Betalingsachterstand of incassobureau
Loopt u achter met betalen van uw studieschuld? Neem dan contact met ons op. We kunnen u helpen, bijvoorbeeld met een betalingsregeling of een andere oplossing die bij uw situatie past.
Incassobureau
Als u een betalingsachterstand hebt, en u reageert niet op berichten van DUO, dan dragen we uw achterstallige maandbedragen over aan een internationaal incassobureau. U kunt dan geen betalingsregeling meer treffen met DUO. U moet de schuld, rente en overige kosten dan via het internationale incassobureau betalen. Dat wilt u natuurlijk voorkomen. Als u merkt dat terugbetalen niet lukt, neem dan contact met ons op. We helpen u graag met het zoeken naar een oplossing.
Contact
U kunt op verschillende manieren contact met DUO opnemen.
Vragen? U kunt vanuit het Caribisch gebied op verschillende manieren contact met ons opnemen.
Servicekantoor Curaçao
Bezoek aan het servicekantoor
We raden u aan om een afspraak te maken om langs te komen bij ons servicekantoor. Op die manier hoeft u niet te wachten. Wilt u zonder afspraak langskomen? Dan kan het zijn dat u langer moet wachten.
Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee. Kies bij 'afspraaksoort' de optie 'bezoek aan servicekantoor Curaçao'.
Openingstijden
Maandag tot en met vrijdag
- 09.00 - 11.30 uur
- 13.00 - 16.30 uur
Afwijkende openingstijden
Het servicekantoor is gesloten op:
- 27 april 2026 (Koningsdag)
- 1 mei 2026 (Dag van de Arbeid)
- 14 mei 2026 (Hemelvaartsdag)
- 2 juli 2026 (Dag van Vlag en het Volkslied)
Adres
The Triangle Curaçao
Hoogstraat 18 (naast restaurant Maira's Kitchen)
Otrobanda, Willemstad
Route
Gebruik de routebeschrijving Link opent externe pagina in een nieuw tabblad van Google Maps. Of gebruik onze routebeschrijving:
- Rijd langs het Brionplein over de Rouvilleweg richting Bario Hotel.
- Aan het einde van de weg gaat u met de bocht mee linksaf. U bent nu in de Hoogstraat.
- Halverwege de Hoogstraat (bij het 4e monumentale pand) staat rechts kantorencomplex ‘The Triangle’. Daar zit het servicekantoor van DUO.
U kunt op 2 manieren bij de receptie komen:
- Vanaf de Hoogstraat: bel aan bij het grijze monumentale pand. We vertellen u via de intercom waar u naartoe moet.
- Vanaf de parkeerplaats: sla rechtsaf, net voor Maira’s Kitchen. Ga de parkeerplaats op. Rechts achteraan de parkeerplaats staan een glazen pand. Daar is de receptie.
Videobellen
U kunt met ons videobellen op maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 11.30 uur en 13.00 en 16.30 uur. (Caribische tijd)
Maak een afspraak voor videobellenMaak een afspraak voor videobellen
Kies bij 'afspraaksoort' de optie 'afspraak via videobellen'.
Handleiding
Download de instructies voor videobellen via Teams.
-
Handleiding Teamspdf, 99kb
Telefoon
Op werkdagen van 3.00 tot 11.00 uur (Caribische tijd).
Terugbelverzoek
Wilt u liever dat DUO u belt? Dan kunt u een terugbelverzoek doen. DUO belt u dan op de dag die u het beste uitkomt, tussen 8.00 en 11.00 uur (Caribische tijd).
- Bent u (aankomend) student? Mail uw terugbelverzoek naar:
ks-aa-uaf@duo.nl. - Betaalt u een studieschuld terug? Mail dan uw terugbelverzoek naar
CN-Debiteuren@duo.nl.
Plak de volgende tekst in uw mail en vul uw gegevens in:
Beste DUO-medewerker,
Ik wil graag dat DUO telefonisch contact met mij opneemt. Mijn gegevens:
- Voornamen:
- Achternaam:
- Geboortedatum:
- Adres:
- Telefoonnummer:
- E-mailadres:
- Datum waarop ik gebeld wil worden:
- Mijn vraag:
DUO belt u met het telefoonnummer 050 599 8000. We proberen u maximaal 2 keer te bellen. Kunnen we u niet bereiken? Dan kunt u een nieuw terugbelverzoek mailen voor een andere datum.
Mailen
- Studenten: ks-aa-uaf@duo.nl
- Terugbetalers: cariben@duo.nl
- Problemen met terugbetalen: debiteurenbeheer@duo.nl
Stel uw vraag via sociale media. Ons webcareteam helpt u graag verder. We zijn online op maandag tot en met vrijdag van 3.00 tot 11.00 uur (Caribische tijd).
Deel nooit uw persoonlijke gegevens via sociale media.
Facebook voor terugbetalers Cariben Link opent externe pagina in een nieuw tabblad
Facebook voor mbo'ers Link opent externe pagina in een nieuw tabblad
Facebook voor studenten hbo of universiteit Link opent externe pagina in een nieuw tabblad
X (vroeger Twitter)
@Duostudent Link opent externe pagina in een nieuw tabblad